VERZEND- EN RETOURBELEID
Herroeping
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Dog Runner International, Spanadra bvba, België, Scheldedijk 52, 9200 Dendermonde, [email protected], +32 52 21 07 94) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van onderstaand modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen wij voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening brengen.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Dog Runner International, Spanadra bvba, België, Scheldedijk 52, 9200 Dendermonde, [email protected]
Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*).
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Levering
Wat kost het om een toestel thuis te laten leveren?
Dog Runner verzorgt zelf alle leveringen en deze zijn gratis in België (vanaf een aankoopbedrag van 150 Euro). Zo kom je nooit voor verrassingen te staan en garanderen we je de allerbeste service van begin tot eind. Alle leveringen gebeuren altijd in overleg (uur & dag) met jou als klant.
Bestelling < 150 Euro voor België:
≤ 2 kg: 5 Euro
≤ 10 kg: 8 Euro
≤ 30 kg: 10 Euro
Hoe snel wordt mijN bestelling geleverd?
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen te leveren. We nemen steeds contact met je op voor het afspreken van de levering. Als dit langer zou aanslepen, zullen we je steeds verwittigen. Dit kan uitzonderlijk voorvallen bij grote drukte.
Omdat Dog Runner geeft om het milieu, plannen wij onze leverroutes zo efficiënt mogelijk in. Het is vanuit dat oogpunt dat wij geen “vandaag besteld, morgen geleverd-garantie” aanbieden. Een levering duurt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Dit kan (vaak) sneller zijn. Wat we als familiebedrijf echter wel garanderen, is de allerbeste service. Deze is, net als ons milieu, van onschatbare waarde.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
Bij Dog Runner houden we van duidelijke communicatie. Je zal altijd worden opgebeld voor we komen leveren. Als je een toestel bestelt op maandag zullen we je bv. woensdag opbellen om te kijken of het past voor jou dat we donderdag komen leveren. Je mag als reply op je bevestigingsmail ook steeds een e-mail sturen naar [email protected] om jouw beschikbaarheden of voorkeuren aan te geven. We zullen steeds ons best doen om hier rekening mee te houden.
We geven je ook meteen een exact uur. Zo hoef je niet onnodig te zitten wachten. We leveren ook op zaterdag. Als dit je voorkeur wegdraagt, gelieve dat dan even te melden.